환불 정책
SongScene 구매에 대한 환불, 취소 및 크레딧 조정 방법.
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SongScene 구매에 대한 환불, 취소 및 크레딧 조정 방법.
이 번역은 참고용으로 제공됩니다. 내용이 일치하지 않는 경우 영어 원문이 우선합니다.
이 환불 정책은 SongScene 구매에 대한 취소, 환불, 크레딧 조정 방법을 설명합니다. SongScene은 구매 전에 무료 이용 기회를 제공하며, 유료 리소스는 AI 미디어 작업에 즉시 사용될 수 있으므로 구매는 일반적으로 최종 확정되며 환불 요청은 대체로 거절됩니다.
현지 소비자 보호법이 추가 권리를 부여하는 경우 해당 권리는 계속 적용됩니다.
구독 사용자는 언제든 결제 페이지에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 당사가 서면으로 달리 확인하지 않는 한 유료 이용 권한은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
현재 결제 기간의 미사용 시간에 대한 비례 환불은 일반적으로 제공하지 않습니다. 잘못 청구되었다고 생각하는 경우 검토할 수 있도록 최대한 빨리 문의해 주세요.
관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 당사는 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다. 고객은 유료 요금제나 크레딧 구매를 선택하기 전에 무료 이용 기회를 이용할 수 있으므로 환불 요청을 통상 거절합니다.
불가항력이나 기타 예외적인 상황으로 구매한 서비스를 제공할 수 없고 합리적인 해결책을 제시할 수도 없는 경우가 아니라면 일반적으로 환불은 불가능합니다. 중복 청구 또는 갱신 전에 취소가 확인되었음에도 발생한 청구 등 명백한 결제 오류도 검토할 수 있습니다.
검토 또는 협의 후 환불에 동의하더라도 구매 금액 전액을 환불하지는 않습니다. 이미 사용한 부분, 소비한 크레딧, 제공된 작업, 계정 이용 권한, 결제 처리 수수료, 환전 비용, 은행 수수료, 기타 회수할 수 없는 거래 비용의 가치를 공제할 수 있습니다. 이러한 공제 금액은 환불되지 않습니다.
환불은 사례별로 검토됩니다. 승인은 자동으로 이루어지지 않으며 관련 법률, 계정 이력, 이용 내역, 거래 비용, 요청 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
완료된 AI 미디어 생성, 다운로드한 에셋, 계정 이용 권한 또는 제공된 사용량 기반 작업에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 프로모션, 체험, 보너스 또는 수동 지급 크레딧은 현금 가치가 없으며 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
다음 항목은 일반적으로 환불되지 않습니다:
환불이 승인된 경우 해당 공제 후 가능한 한 원래 결제 수단으로 반환합니다. 처리 시간은 결제 제공업체, 카드 네트워크, 은행, 국가에 따라 다릅니다. 당사가 환불을 제출한 후 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 없는 경우, 허용되는 범위에서 계정 크레딧 또는 다른 합리적인 해결책을 제공할 수 있습니다.
지불 거절이나 결제 분쟁을 제기하면 결제 제공업체가 조사하는 동안 수동 환불 검토를 일시 중지할 수 있습니다. 분쟁 대상 결제로 제공된 계정 이용 권한이나 크레딧이 이미 사용된 경우 유료 기능을 중지할 수도 있습니다.
먼저 고객 지원에 문의하면 일반적으로 더 빠르게 처리할 수 있으며 결제 문제를 직접 해결하는 데 필요한 정보를 당사에 제공할 수 있습니다.
사기, 악용, 정책 위반, 반복적인 환불 요청 또는 유료 리소스를 사용한 후 결제를 취소하려는 시도가 확인되는 계정의 환불을 거절할 수 있습니다. 상황이 이례적이거나 관련 법률이 다른 처리를 요구하는 경우 재량으로 예외를 인정할 수 있습니다.
환불을 요청하려면 계정 이메일, 결제일, 결제 제공업체, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하여 고객 지원에 문의하세요. 문의 페이지를 통해 연락할 수 있습니다.