تواصل معنا

احصل على مساعدة بشأن مشروع فيديو موسيقي أو حسابك أو دفعة. أضف مرجع المشروع أو الطلب لنتمكن من مراجعة السجل الصحيح.

أخبرنا بما حدث

سنرد عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى إدخال عنوان يمكنك الوصول إليه.

لم يتم اختيار ملف

اختياري. حمّل ما يصل إلى 8 صور أو فيديوهات، حتى 50 ميغابايت لكل ملف.

ما الذي تتوقعه

السياق المفصّل يساعدنا على إعادة إنتاج المشكلة بسرعة أكبر وتقديم إجابة مفيدة لك.

  • مدة الرد

    مدة الرد للدعم العادي هي within 1 business day for Free, Starter, and Pro accounts. ومدة الرد للدعم ذي الأولوية هي within 4 business hours for paid-plan billing or production-impacting incidents.

  • ساعات العمل

    يعمل الدعم Monday-Friday, 09:00-18:00 Pacific Time, excluding U.S. public holidays.

  • الخصوصية والتفاصيل

    شارك الخطوات والمدخلات ولقطات الشاشة والمتصفح والسبب المحتمل متى أمكنك ذلك. نستخدم هذه التفاصيل فقط للتحقق من المشكلة والرد عليك.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الفواتير والمبالغ المستردة والميزات والأرصدة.

نعم. افتح صفحة الفواتير في إعدادات حسابك لإدارة خطتك أو إلغائها. إذا اشتركت عبر PayPal، فألغِ الدفعة المتكررة من حساب PayPal مباشرةً، لأن PayPal لا يدعم الإلغاء من موقعنا.

تفضّل البريد الإلكتروني؟ أرسل التفاصيل نفسها مباشرةً إلى support@songscene.ai.