返金ポリシー

SongScene での購入に関する返金、解約、クレジット調整の取り扱い。

この翻訳は参考用です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

概要

本返金ポリシーは、SongScene での購入に関する解約、返金、クレジット調整の取り扱いを説明します。SongScene は購入前に無料で利用する機会を提供しており、有料リソースはAIメディア制作で直ちに消費される場合があるため、購入は原則として確定となり、返金のご依頼は通常お断りしています。

地域の消費者保護法により追加の権利が認められる場合、それらの権利は引き続き適用されます。

サブスクリプションをご利用の方は、請求ページからいつでも解約できます。解約すると次回以降の更新が停止されます。当社が書面で別途確認しない限り、有料機能は現在の請求期間が終了するまで利用できます。

有効な請求期間の未使用分について、日割り返金は原則として行いません。誤って請求されたと思われる場合は、確認のためできるだけ早くご連絡ください。

適用法で義務付けられる場合を除き、原則として返金は行いません。有料プランやクレジットの購入を選ぶ前に無料で利用する機会があるため、通常、返金のご依頼はお断りしています。

不可抗力やその他の例外的な事情により、購入されたサービスを提供できず、合理的な救済措置も提供できない場合を除き、通常は返金できません。二重請求や、更新前に解約が確認された後に発生した請求など、明白な請求上の誤りについては確認する場合があります。

確認や協議の結果、返金に同意した場合でも、購入額の全額を返金するものではありません。使用済み部分、消費クレジット、納品済みの制作物、アカウントへのアクセスの価値、決済手数料、為替換算費用、銀行手数料、その他の回収不能な取引費用を差し引く場合があります。差し引かれた金額は返金対象外です。

返金は個別に審査します。承認は自動ではなく、適用法、アカウント履歴、利用状況、取引費用、ご依頼の理由によって判断する場合があります。

完了したAIメディア生成、ダウンロード済み素材、アカウントへのアクセス、納品済みの従量制の作業に使用したクレジットは返金できません。プロモーション、お試し、ボーナス、手動付与のクレジットに現金価値はなく、法律で義務付けられる場合を除いて返金できません。

以下は原則として返金対象外です。