联系我们

获取音乐视频项目、账户或付款方面的帮助。请提供项目或订单编号,方便我们查找对应记录。

把遇到的问题告诉我们

我们会通过邮件回复,请填写可以正常接收邮件的邮箱。

未选择文件

可选。最多上传 8 个图片或视频文件,每个不超过 50MB。

你可以期待什么

提供详细的背景信息,能帮我们更快复现问题,并给出有用的解答。

  • 回复时间

    标准客服回复时间为 within 1 business day for Free, Starter, and Pro accounts。优先客服回复时间为 within 4 business hours for paid-plan billing or production-impacting incidents。

  • 工作时间

    客服工作时间为 Monday-Friday, 09:00-18:00 Pacific Time, excluding U.S. public holidays。

  • 隐私与细节

    方便的话,请提供操作步骤、输入内容、截图、浏览器,以及你怀疑的原因。这些信息仅用于排查和回复。

常见问题

快速了解账单、退款、功能和积分相关问题。

可以。在账号设置的账单页面即可管理或取消套餐。如果你通过 PayPal 订阅,请直接在 PayPal 账户中取消周期扣款,因为 PayPal 不支持在我们的网站上取消。

更想用邮件?把同样的信息直接发送到 support@songscene.ai 即可。