Question 1

¿Puedo probar SongScene gratis?

Accepted Answer

Sí. Las cuentas nuevas que cumplen los requisitos reciben créditos de prueba gratuitos al registrarse, suficientes para generar un video de vista previa y probar la plataforma. La cantidad otorgada puede variar según el país o región; podrás consultar tus créditos disponibles en tu cuenta tras registrarte. Como referencia, con 100 créditos puedes generar un video de 10 segundos con MiniMax H3 a 720p.

Question 2

¿Cuántos créditos cuesta un video musical?

Accepted Answer

El consumo de créditos depende del modelo, la duración del video y la resolución. MiniMax H3 a 720p es actualmente nuestra opción con mejor relación calidad-precio: 100 créditos por 10 segundos. Otros modelos consumen cantidades diferentes. Consulta la estimación de créditos antes de generar.

Question 3

¿Qué plan me conviene?

Accepted Answer

Elige un plan según la frecuencia con la que creas contenido y los créditos que necesitas. Empieza con una cantidad menor de créditos si creas clips de vez en cuando, o elige una cantidad mayor para videos más largos y publicaciones frecuentes. Compara los créditos y las funciones incluidos en las tarjetas de los planes de arriba.

Question 4

¿Puedo comprar más créditos sin cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí. Todos los paquetes de créditos se pueden comprar y utilizar sin una suscripción activa. Una compra única desbloquea las mismas funciones de pago que una suscripción, incluidas las exportaciones sin marca de agua y los derechos comerciales. Si ya tienes una suscripción activa, los créditos comprados se acumulan sobre tu plan. Cada paquete tiene su propia cantidad de créditos y fecha de caducidad.

Question 5

¿Los créditos no utilizados caducan o se acumulan para el siguiente período?

Accepted Answer

Los créditos de la suscripción solo están garantizados durante el período en el que se asignan. No se garantiza que se acumulen para el siguiente período, así que procura utilizarlos durante el período actual. Los paquetes de créditos y los créditos promocionales tienen sus propias fechas de caducidad, que puedes consultar en tu cuenta.

Question 6

¿Me devolverán los créditos si la generación falla?

Accepted Answer

Sí. Si la generación falla, los créditos cobrados por esa generación se devuelven a tu cuenta. Puedes consultar la cantidad devuelta en tu historial de créditos.

Question 7

¿Puedo usar mis videos con fines comerciales?

Accepted Answer

Sí. Los videos generados con acceso de pago mediante un paquete de créditos o una suscripción activa pueden utilizarse en lanzamientos comerciales, publicaciones monetizadas y proyectos para clientes. Debes ser titular de los derechos o tener permiso para usar la música, las imágenes, las letras y cualquier otro material que aportes. SongScene no reclama la propiedad del contenido que subes.

Question 8

¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Gestiona tu suscripción desde Facturación. Actualmente no es posible cambiar directamente a un plan superior o inferior; contacta con soporte si necesitas ayuda para cambiar de plan. Las suscripciones de Stripe se pueden cancelar desde Facturación y las de PayPal desde tu cuenta de PayPal. Para otros métodos de pago, utiliza el portal del proveedor o contacta con soporte. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del período pagado.

Question 9

¿Cómo puedo pagar y cómo funciona la facturación anual?

Accepted Answer

Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir tarjetas de crédito o débito a través de Stripe, PayPal o Creem. Los planes anuales se cobran en un único pago por todo el año; el precio mensual que se muestra es el equivalente por mes. Los créditos de los planes anuales se asignan cada mes, en lugar de entregarse todos de una vez.

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