Política de privacidad

Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en inglés.

Introducción

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de SongScene. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Tu privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte.
Datos de contacto: información que nos proporcionas al contactarnos para soporte o consultas.
Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito).
Información de perfil: datos opcionales del perfil que decides añadir a tu cuenta.

Datos de uso

Uso del servicio: información sobre cómo utilizas nuestras herramientas, incluidas las funcionalidades a las que accedes y las interacciones con la plataforma.
Datos de interacción: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo en la plataforma y patrones de navegación.
Uso de la API: si utilizas nuestra API, recopilamos llamadas a la API, parámetros y estadísticas de uso.

Información del dispositivo

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
Cookies y seguimiento: datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies para más detalles).
Datos de logs: registros de servidor que incluyen tiempos de acceso, mensajes de error y eventos del sistema.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información con los siguientes fines:

Prestación del servicio

Proporcionar y mantener nuestros servicios
Procesar tus solicitudes
Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad
Procesar pagos y gestionar suscripciones

Mejora del servicio

Analizar patrones de uso y mejorar nuestro producto
Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes
Optimizar rendimiento y fiabilidad
Realizar tareas de investigación y desarrollo

Comunicación

Enviarte notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
Responder a tus consultas y prestar atención al cliente
Enviarte newsletters y materiales promocionales (con tu consentimiento)
Notificarte cambios en nuestros servicios o políticas

Seguridad y cumplimiento

Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
Protegernos frente a fraude, abusos y accesos no autorizados
Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos del servicio
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad. En concreto:

Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable tras su eliminación.
Datos de uso: normalmente se conservan hasta 24 meses con fines analíticos.
Registros legales: se conservan según exijan las leyes y normativas aplicables.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal:

Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS/SSL y en reposo mediante algoritmos estándar del sector.
Controles de acceso: controles de acceso y mecanismos de autenticación estrictos.
Monitorización de seguridad: vigilancia continua frente a amenazas de seguridad y anomalías.
Auditorías periódicas: evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad.
Copias de seguridad: copias cifradas regulares para evitar la pérdida de datos.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Compartición de datos y terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios

Infraestructura cloud: Cloudflare y otros proveedores de hosting para almacenamiento y procesamiento de datos.
Procesadores de pago: pasarelas de pago para procesar pagos de forma segura.
Servicios de analítica: herramientas para entender patrones de uso.
Servicios de email: proveedores de envío de email para correos transaccionales y de marketing.

Requisitos legales

Cuando lo exijan la ley, una normativa o un proceso legal
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público
En el contexto de operaciones empresariales como fusiones o adquisiciones

Todos los proveedores externos están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de tu información y usarla solo para los fines que especificamos.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales de conservación).
Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento al tratamiento basado en consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y eliminaremos dicha información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te avisaremos de cualquier cambio relevante:

Publicando la nueva Política de privacidad en esta página
Actualizando la fecha de "Última actualización"
Enviándote una notificación por email (para cambios significativos)

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerte al día sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Responderemos a tu consulta en un plazo razonable, normalmente en un máximo de 30 días.

Última actualización: 14 de octubre de 2025