Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Introduction

Bienvenue dans la Politique de confidentialité de SongScene. Ce document explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles

Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lorsque vous créez un compte
Coordonnées : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour du support ou des demandes
Informations de paiement : détails de facturation traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire)
Informations de profil : détails de profil optionnels que vous choisissez d'ajouter à votre compte

Données d'utilisation

Utilisation du service : informations sur la manière dont vous utilisez nos outils, y compris les fonctionnalités consultées et les interactions avec la plateforme
Données d'interaction : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme et schémas de navigation
Utilisation de l'API : si vous utilisez notre API, nous collectons les appels d'API, les paramètres et les statistiques d'utilisation

Informations sur l'appareil

Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
Cookies et suivi : données collectées via les cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies pour plus de détails)
Données de log : journaux serveur incluant les heures d'accès, messages d'erreur et événements système

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Fourniture du service

Pour fournir et maintenir nos services
Pour traiter vos demandes
Pour gérer votre compte et authentifier votre identité
Pour traiter les paiements et gérer les abonnements

Amélioration du service

Pour analyser les schémas d'utilisation et améliorer notre produit
Pour développer de nouvelles fonctionnalités et enrichir les fonctionnalités existantes
Pour optimiser les performances et la fiabilité
Pour mener des activités de recherche et développement

Communication

Pour vous envoyer des notifications et mises à jour liées au service
Pour répondre à vos demandes et fournir un support client
Pour vous envoyer des newsletters et du contenu promotionnel (avec votre consentement)
Pour vous notifier les changements apportés à nos services ou à nos politiques

Sécurité et conformité

Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et menaces de sécurité
Pour protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés
Pour respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions de service
Pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Plus précisément :

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et pendant une durée raisonnable après la suppression du compte
Données d'utilisation : généralement conservées jusqu'à 24 mois à des fins d'analytics
Registres légaux : conservés selon les exigences des lois et réglementations applicables

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit via TLS/SSL et au repos avec des algorithmes standards de l'industrie
Contrôles d'accès : contrôles d'accès stricts et mécanismes d'authentification
Surveillance de la sécurité : surveillance continue des menaces et anomalies de sécurité
Audits réguliers : évaluations de sécurité périodiques et tests de vulnérabilité
Sauvegardes : sauvegardes chiffrées régulières pour prévenir la perte de données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services

Infrastructure cloud : Cloudflare et autres hébergeurs pour le stockage et le traitement des données
Processeurs de paiement : passerelles de paiement pour le traitement sécurisé des paiements
Services d'analytics : outils permettant de comprendre les schémas d'utilisation
Services e-mail : prestataires d'envoi d'e-mails pour les e-mails transactionnels et marketing

Exigences légales

Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure légale l'exige
Pour protéger nos droits, biens ou sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public
Dans le cadre de transferts d'activité tels que des fusions ou acquisitions

Tous les prestataires tiers sont liés par des obligations contractuelles à garder vos informations confidentielles et à ne les utiliser qu'aux fins que nous précisons.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
Rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
Portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services
Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles
Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
Retrait du consentement : retirer votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Nous veillons à mettre en place les garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, des exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de toute modification importante en :

Publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
Vous envoyant une notification par e-mail (pour les changements significatifs)

Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025