Связаться с нами

Получите помощь с проектом музыкального видео, аккаунтом или оплатой. Укажите проект или номер заказа, чтобы мы могли найти нужную запись.

Расскажите, что произошло

Мы ответим по электронной почте, поэтому укажите адрес, к которому у вас есть доступ.

Файл не выбран

Необязательно. Загрузите до 8 изображений или видео, до 50 МБ каждое.

Чего ожидать

Подробный контекст помогает нам быстрее воспроизвести проблему и дать полезный ответ.

  • Время ответа

    Обычное время ответа поддержки — within 1 business day for Free, Starter, and Pro accounts. Приоритетный ответ — within 4 business hours for paid-plan billing or production-impacting incidents.

  • Часы работы

    Поддержка работает Monday-Friday, 09:00-18:00 Pacific Time, excluding U.S. public holidays.

  • Конфиденциальность и детали

    По возможности укажите шаги, исходные данные, скриншоты, браузер и предполагаемую причину. Мы используем эти данные только для разбора и ответа.

Частые вопросы

Короткие ответы об оплате, возвратах, функциях и кредитах.

Да. Откройте страницу оплаты в настройках аккаунта, чтобы изменить или отменить тариф. Если вы оформили подписку через PayPal, отмените регулярный платёж прямо в своём аккаунте PayPal — PayPal не поддерживает отмену с нашего сайта.

Предпочитаете почту? Отправьте те же сведения напрямую на support@songscene.ai.